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全力搭建智慧社区 第一时间服务居民

万照广 张生 潘南

“社区传来的智慧手机信息太全了,俺在家里就清楚了办理小额贴息贷款的全部手续。要搁以前,还不知道得多跑多少腿,多磨多少嘴!”说起智慧社区高科技服务带来的便捷,临城街道龙潭社区的孔祥玉向笔者竖起了大拇指。如今在该区,“智慧城市社区”大大方方走进了城市居民的日常生活,成为社区便民的新平台、服务利民的新举措和政府惠民的新载体。

近年来,薛城区把棚户区改造和城中村建设作为新型城镇化发展的突破口和主引擎,城镇化率由38%提高到54.5%。硬件建设上去了,软服务能力建设对城市管理者提出了新的考验。围绕提升基层服务品位,薛城区积极创新社区服务工作思路,依托移动通讯无线网络、智能互联网及大数据技术,以临城街道龙潭社区、常庄镇珠江社区为试点,高标准规划建设了2处面积分别为1000平方米和5000平方米,集党群服务大厅、智慧民生、澳门新蒲京赌场2778、智慧计生等功能于一体的城市智慧社区服务中心。

走进龙潭社区便民服务大厅的东侧,一排党建二维码和2台可触摸电脑格外引人注目。据社区党支部书记马冉介绍,现在流行二维码扫描,方便快捷,智能手机一扫就能了解全部信息。说着马书记打开手机扫描二维码后,社区的党支部简要梗概便出现在页面里。

如今在该社区,不仅二维码可扫描,4666664服务热线、事事为民网络平台都在为居民提供快捷的服务。据悉,为推进“智慧社区”建设,该区依托社区智慧服务网络,有效整合“4666664市民服务呼叫热线”、《社区服务报》和《社区网络电视台》、“事事为民”网络平台等资源,以推行一点通、一线通及一键通“三个一”服务为核心,为广大居民提供了全时空、全覆盖,一体化、智能化、数字化的社区党建及社会服务。 “一点通”即居民通过街道“事事为民”网络平台随时网上留言反映问题;“一线通”即居民拨打4666664“事事为民”服务热线办事咨询、困难求助;“一键通”是123爱心呼叫机,社区孤寡老人、残疾人等特殊人群只需按专用手机上的“1”键接通到街道服务热线,“2”键接通到社区服务热线,“3”键接通到社区网格工作人员,便可享受到“宅急送”式的服务。薛城区还将民政、劳动保障、计划生育、残联等居民诉求服务信息与日常电子化办公、工作督导督办、绩效追踪考核的电子化、信息化平台统一规划,社区内发生的任何一件“事”,通过可视系统,传输到全模式社会服务管理中心,第一时间交由工作人员电子监控、研判,有效地提高了服务效率,方便了市民生活。

“我们的智慧社区可最大化简化办事程序,提高工作效率,提升服务质量,着力打造服务型、开放型服务平台。”临城街道便民服务中心主任、智慧社区项目技术负责人何锡森介绍。

据悉,截至6月11日,薛城区已率先建成2处“智慧城市社区”,现已有1.6万户居民享受到了高科技智能服务。该区计划三年内再建设“智慧城市社区”10处,届时,可真正实现为民服务“零公里”。

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