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远程医疗开启B2C和O2O模式

随着移动互联网的发展以及“互联网+”和“三网融合”战略的实施,远程医疗恰逢“天时、地利、人和”的发展机遇,逐渐由在医院间进行(B2B)延伸至在医患间进行(B2C),远程病理诊断、远程医学影像诊断等多种远程医疗服务渐入佳境,远程诊断与实地治疗相结合的O2O方式得以实施。

远程医疗优化了医疗健康服务流程,提高了医护人员的工作效率,给人们的生活带来了诸多便利,不仅能产生良好的社会效益,也能带来可观的经济效益。

以浙江乌镇的互联网医院为例,该院挂靠于桐乡第三人民医院,以“云医疗”为特色,通过联合杭州联众医疗以及阿里云,共建“全球影像”医疗云服务平台,将医院所有CT、DR等放射影像资料实时上传到云端,实现医学数据的云传输、云存储、云共享、云应用,让远程医疗成为可能。通过该系统,诊疗医生可随时随地在手机、平板电脑上查询并专业化处理动态影像,完成异地诊疗。患者在当地就能得到省级、全国甚至国外专家的会诊意见,不必再花费大量时间、精力、金钱到处求医。

用互联网连接一切医疗健康资源和健康信息,有望真正实现人们全生命周期的健康管理和监测,达到“上医治未病”的目标,极大地改善人们的健康水平,更好地解决看病求医“三长一短”(挂号时间长、等待时间长、缴费时间长、看病时间短)及“大医院人满为患、小医院门可罗雀”这一医疗资源不均衡的问题。长城信息产业股份有限公司将“互联网+思维”植入医疗领域,通过提供“产品+服务”的模式,推出智能挂号导诊等多款医疗信息化产品,缓解看病难问题。其“便捷就医服务”解决方案将金融自助技术、医疗信息技术、物联网技术、自主可控安全技术与移动互联技术相结合,着力打造线上、线下相结合的O2O便捷就医新模式,让就医过程由无序变得有序、省时。其自主研发的“银医一卡通”系统,通过手机App、微信、支付宝服务窗为患者提供挂号、缴费等就医服务和信息查询、健康咨询等增值服务,并支持院内预交金、支付宝、财富通、网银等多种支付方式,将院内服务拓展到院外,将单医院服务拓展到多医院,将医院诊疗服务拓展到居家健康服务,方便患者就医,促进民众健康,减少医疗费用的投入。

远程诊断与实地治疗相结合是以线上线下(O2O)方式推行远程医疗的理想方式。医患双方可以进行视频沟通,病人可用手持医疗检测设备检查自己口腔、咽喉、眼睛、心脏、肺部和皮肤的健康状况,还能测量体温。这些检查既可通过医护人员在线指导进行,也能够离线使用。医疗O2O打破了当前医疗资源稀缺的怪圈,让更多的人有机会得到最好的医疗服务,同时节约时间和经济成本。山灞远程医疗在线上与北京、上海、广州等地三甲医院的专家预约,然后在约定时间进行远程会诊,通过高速、高清的音频视频通信与专家“面对面”就诊,专家就病患的检查报告、当地医院医生诊断结果、当面问诊等情况对病情作出判断和指导。整个过程基本与传统面诊无异,为患者节省了长途跋涉的旅费及时间,最重要的是能100%就诊,避免了现今三甲医院专家号抢不到的尴尬局面。

随着可穿戴产品等智能硬件和手机健康应用等软件的日益普及,收集各种健康数据已变得越来越容易。通过对数据资源的整合与共享,可以实现个性化远程医疗服务。面对中国老龄化问题的日益凸显,将云端、家庭终端与可穿戴设备组合成医疗物联网,可以为家庭养老提供健康管理、护工培训及远程医疗等服务。

移动互联网时代的远程医疗前景广阔,给人无限的遐想空间。线上的医医交互、医患交互、患患交互模式都在倒逼现有医疗健康服务模式的转变。远程医疗也需要进一步拓展和延伸与病人(客户)的交流,把握病人需求,更好地将现有的医疗服务传送到居家病人等需要人群中。

(来源:人民邮电报)

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