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广州妇女儿童医疗中心首创移动互联医院

5月30日上午9点半,在广州市妇女儿童医疗中心召开了以“智能、便捷、关怀”为主题的澳门新蒲京赌场2778合作新闻发布会,在即将到来的六一儿童节之际,广州市妇女儿童医疗中心为众多家长和孩子献上一份儿童节大礼,以后家长们再也不用为挂号排队、缴费排队而担心啦!

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  2014年5月30日“广州妇女儿童医疗中心”移动医疗公众服务号将正式上线。公众服务号轻应用让所有患者都可以使用智能手机进行在线挂号、医疗支付费用(挂号费、医药费用、住院费用等),并实时查询整个就医过程的所有信息。此举大大缩短了患者在门诊窗口缴费排队的等待时间。

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  目前医院挂号、缴费排队情况

  只要关注“广州妇女儿童医疗中心”公众服务号,通过智能手机就可实现预约挂号、费用支付、检查检验结果、进行门诊费用查询,并对医院的医疗服务进行满意度评价。

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  图1移动医疗服务

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  图2广州妇女儿童医疗中心移动医疗公众服务

  1.方便患者合理安排就诊时间

传统模式下,患者只能长时间排队挂号,在拥挤的候诊室里等候呼叫,生怕走开就会错过就诊时间。而现在就诊者只需在通过移动挂号,完成支付后,即可进入分诊服务队列,服务平台会发送预约成功提醒信息,并会提前提醒就诊者当前所处的位置和前面候诊的人数,让就诊者能更合理地安排,随时掌握并调整候诊时间。

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  图3预约挂号

  2.无需排队,可以实时进行医疗费用支付

患者只需在支付应用中关联自己的健康卡,并完成身份认证,即可利用第三方社交与支付平台,在自己的智能手机上输入支付密码,无需任何刷卡步骤即可完成支付,整个过程简便流畅。比如患者在线预约挂号后即可移动支付挂号费,就诊中也可移动支付各种诊疗费用、药费、住院费用等。

让患者利用就诊过程的碎片化时间,即可完成费用缴付,并且减去了患者取现金或者带银行卡的麻烦,只要带上手机就可以轻松完成支付,既便捷又安全。

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  图4费用支付

  3.实时了解费用信息与检验信息

患者在就诊过程中,通过“广州妇女儿童医疗中心”公众服务号可以实时查询检验结果与医疗费用的详细信息,做到医疗过程的完全透明化。

4.患者满意度反馈,就诊的闭环管理

患者在就诊结束后,可以通过对医院环境、医生专业技术、医生态度等方面进行满意度反馈。医院可以参考患者的满意度反馈进行医院服务的改善与优化。

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  图5满意度调查

  广州市妇女儿童医疗中心与金蝶医疗软件科技有限公司是长期战略合作伙伴——2012年金蝶医疗的数字化医院系统助力广州妇儿中心以9.942分(截止目前国内最高得分)通过JCI认证,2013年深入推广移动应用,2014年进一步战略合作推动广州妇儿中心向移动互联网医院转型。

广州市妇女儿童医疗中心的这一全新移动互联网轻应用,使医院与患者之间实现随时随地的互动,可以说哪里有移动互联网络,哪里就能得到医院的服务,让患者享受到信息技术发展而带来的便利!

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