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移动医疗监管者需“进入角色”

很多市民对网络挂号仍然是“蒙查查”,因此,在网络挂号软件为部分人提供便利的同时,如何保障患者线下挂号看病的合法权益,也是值得商榷的。

当医疗市场可能出现混乱时,政府部门的及时介入对保障基本公平有着不可替代的作用。上周三,就前段时间《信息时报》报道的某挂号咨询软件可让用户直接插队看病一事,广州市卫计委回应称,要求所有医生在正常工作时间不得与第三方盈利机构“内外勾联”,利用稀缺号源和床位,向市民提供有偿服务。

声音一出,不少网络挂号软件从业者顿时“芒刺在背”。在中国,“挂号难看病难”这一民生问题长期存在,而市场资本的参与确实让这一局面有所改观。诸如好大夫在线、春雨医生、微信挂号乃至最近C轮融资的挂号网等公司所提供的网络预约挂号服务,均受到用户的火热支持,抛开企业趋利性而言,为民生大计出力也是功德之举。

但值得注意的是,我国智能手机的使用量虽然差不多赶上13亿人口,互联网也在全国得到普及,但其中懂得使用手机或网络进行挂号的市民目前仍只是少数,由广州市儿童医院人民中路院区“被迫”重开人工挂号一事,可见很多市民对网络挂号仍然是“蒙查查”,因此,在网络挂号软件为部分人提供便利的同时,如何保障患者线下挂号看病的合法权益,也是值得商榷的。

挂号由行政管理转变为市场竞争,但基本的公平仍需要得到保证。若网络挂号真有侵害其他人合法权益或涉嫌违规,监管部门以行政手段介入也是民心所向。且不论“勾联”一词是否用得过于严重,在笔者看来,在移动医疗领域,相关部门已开始“进入角色”。

(来源:信息时报)

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